Wallet, frais et facturation

Frais de rechargement

Le rechargement du Wallet d'une entreprise ne comporte aucun frais, quelle que soit la méthode utilisée.

Frais de retrait et de transfert

Le retrait de fonds et les transferts internes entre entreprises sont soumis à des frais par défaut de 1 % (marge WIP Business) et 1 % (provision de coûts externes), appliqués et enregistrés de façon définitive au moment de l'opération. Une évolution ultérieure de la grille tarifaire n'affecte jamais une opération déjà réalisée.

Réservation des opérations Wallet

Seuls le Propriétaire et l'Administrateur d'une entreprise peuvent initier un rechargement, un transfert ou un retrait de Wallet.

Limite du plan Gratuit

Le plan Gratuit est strictement limité à 20 commandes, à vie, au-delà desquelles la création de nouvelles commandes est bloquée jusqu'à un changement de plan.

Passage du plan Économique vers le plan Gratuit

Ce passage n'est jamais autorisé, quel que soit l'état du compte. Seuls une migration vers un plan supérieur ou le maintien du plan Économique sont possibles depuis ce plan.

Blocage en cas de solde impayé

Une entreprise au plan Économique ayant un solde impayé ne peut pas migrer vers le plan Premium tant que ce solde n'est pas réglé. Toute incertitude technique sur le calcul de ce solde est traitée comme un blocage, jamais comme une autorisation par défaut.

Remboursement d'un abonnement payé

:::caution À définir

À définir : aucun mécanisme de remboursement d'un abonnement payé n'est intégré à la plateforme aujourd'hui.

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