Commandes et paiements
Création d'une commande
Une commande est créée soit automatiquement par un client depuis une boutique publique, soit manuellement par un collaborateur de l'entreprise. Dans les deux cas, elle démarre au statut « paiement en attente ».
Confirmation subordonnée au stock
La confirmation de paiement d'une commande est subordonnée à la disponibilité réelle du stock. WIP Business refuse explicitement de confirmer une commande dont le produit n'est plus disponible en quantité suffisante.
Annulation
Une commande peut être annulée à tout moment par le personnel autorisé. Si elle avait déjà été marquée payée, l'annulation restitue automatiquement le stock déduit et annule les effets économiques associés (commission non encore payée, dette de versement, allocation Dropshipping).
Remboursement d'un client final
:::caution À définir
À définir : aucun mécanisme de remboursement d'un client final n'est intégré à la plateforme aujourd'hui. Les mouvements financiers gérés par WIP Business (Wallet, versements directs) concernent exclusivement les entreprises entre elles, jamais un remboursement direct au client final.
:::
Protection contre les doublons
Une même soumission de commande ne peut jamais être enregistrée deux fois, protégeant à la fois le client et l'entreprise contre un double achat accidentel.
Suivi public d'une commande
La page de suivi d'une commande est accessible publiquement à toute personne connaissant son identifiant, sans vérification d'identité supplémentaire.