Guides pratiques

Des procédures étape par étape pour les actions les plus courantes.

Je veux vendre un produit

1. Ouvrez l'espace Stocks et ajoutez votre produit (ou utilisez-en un déjà existant).
2. Ouvrez l'espace Boutiques et créez une nouvelle page « Produit ».
3. Sélectionnez votre produit, choisissez un thème, personnalisez votre page.
4. Publiez la page et copiez son lien pour le partager. Détails : La gestion du stock, Les boutiques (Funnels).

Je veux envoyer une commande à une entreprise de livraison

1. Assurez-vous d'avoir un partenariat actif avec cette entreprise.
2. Ouvrez la commande concernée dans l'espace Ventes.
3. Cliquez sur « Transférer ».
4. Choisissez l'entreprise de livraison (ou le stock Dropshipping compatible, si proposé).
5. Suivez l'avancement de la commande depuis l'espace Ventes. Détails : Les commandes, La livraison.

Je veux demander une dépense à une entreprise e-commerce partenaire (côté entreprise de livraison)

1. Ouvrez l'espace Dépenses partenaires.
2. Sélectionnez l'entreprise e-commerce concernée.
3. Créez une nouvelle demande : type (fixe ou variable), montant, raison.
4. Envoyez la demande — l'entreprise e-commerce reçoit une notification. Détails : Les dépenses.

Je veux approuver ou refuser une demande de dépense (côté entreprise e-commerce)

1. Ouvrez l'espace Dépenses, section À traiter.
2. Consultez le détail de la demande.
3. Cliquez sur Approuver ou Refuser, puis confirmez. Détails : Les dépenses.

Je veux accepter une demande de partenariat (côté entreprise de livraison)

1. Ouvrez l'espace Partenaires.
2. Retrouvez la demande au statut « En attente ».
3. Cliquez sur Accepter (ou Refuser). Détails : Les partenariats.

Je veux consulter ou utiliser mon Wallet

1. Ouvrez l'espace Wallet.
2. Consultez votre solde et votre historique de mouvements.
3. Si besoin, cliquez sur Recharger, Transférer ou Retirer (réservé aux propriétaires/administrateurs). Détails : Le Wallet.

Je veux déclarer ou confirmer un versement direct

1. Ouvrez l'espace Versements.
2. Pour déclarer un paiement effectué : sélectionnez la relation concernée et indiquez le montant réglé.
3. Pour confirmer un paiement reçu : ouvrez la demande en attente et confirmez ou rejetez. Détails : Les versements directs.

Je veux utiliser le Dropshipping

En tant que fournisseur (proposer mon stock à d'autres commerçants) :

1. Ouvrez l'espace Dropshipping, section « Vendre ».
2. Créez une offre : partenariat de livraison, produit, quantité, prix, modèle(s) commercial(aux).
3. Publiez votre offre sur le Marketplace.

En tant que revendeur (vendre le produit d'un autre commerçant) :

1. Ouvrez l'espace Dropshipping, section « Marketplace ».
2. Parcourez les offres disponibles.
3. Choisissez un modèle : achat à l'avance, ou vente sans réservation (si proposée).
4. Utilisez ensuite ce produit dans vos boutiques comme n'importe quel autre produit. Détails : Le Dropshipping.

Je veux ajouter un collaborateur à mon équipe

1. Ouvrez l'espace Agents (e-commerce) ou Équipes (livraison).
2. Cliquez sur « Ajouter ».
3. Renseignez son nom, son email, son rôle.
4. La personne peut ensuite se connecter avec cette adresse pour accéder à votre entreprise. Détails : Les utilisateurs et les rôles.

Je veux contacter le support WIP Business

1. Ouvrez le Centre de messagerie.
2. Ouvrez le canal Aide & Support.
3. Écrivez votre message et envoyez-le.
4. Suivez la réponse directement dans cette même conversation. Détails : Le Centre de messagerie.