Les partenariats

À quoi sert un partenariat ?

Pour qu'une entreprise e-commerce puisse faire livrer ses commandes par une entreprise de livraison, les deux entreprises doivent d'abord être partenaires sur WIP Business. Sans partenariat actif, il est impossible de transférer une commande vers cette entreprise de livraison.

Un partenariat relie toujours :

• une entreprise e-commerce (celle qui vend) ;
• une entreprise de livraison (celle qui livre).

Envoyer une demande de partenariat (côté entreprise e-commerce)

1. Ouvrez l'espace Livreurs.
2. Recherchez une entreprise de livraison par son nom, sa ville ou son pays.
3. Consultez ses offres de livraison disponibles (zones couvertes, prix, délais estimés, type de véhicule) en cliquant sur Voir.
4. Cliquez sur Demander pour envoyer une demande de partenariat.

La demande passe alors au statut En attente. L'entreprise de livraison reçoit une notification et doit l'accepter avant que le partenariat ne devienne actif.

info

Envoyer une demande de partenariat peut entraîner des frais, débités de votre Wallet — le montant exact vous est indiqué avant confirmation. Si la demande est refusée, ces frais vous sont remboursés, déduction faite d'une petite part retenue.

✅Disponible — Disponible

Recevoir et traiter une demande (côté entreprise de livraison)

Lorsqu'une entreprise e-commerce vous envoie une demande de partenariat :

• vous recevez une notification globale ;
• la demande apparaît dans votre espace Partenaires, avec le statut En attente.

Vous pouvez alors :

• Accepter la demande : le partenariat devient actif, et l'entreprise e-commerce peut désormais vous transférer des commandes ;
• Refuser la demande : si des frais avaient été débités du Wallet du demandeur, ils lui sont remboursés automatiquement (déduction faite d'une petite part retenue).

✅Disponible — Disponible

Inviter une entreprise e-commerce (côté entreprise de livraison)

Une entreprise de livraison peut aussi prendre l'initiative en invitant une entreprise e-commerce à devenir partenaire, depuis l'espace Partenaires, via le bouton d'invitation :

• en saisissant l'adresse email de l'entreprise à inviter ;
• ou en générant un lien d'invitation, partageable par WhatsApp ou par email.

Un partenariat conclu par invitation ne comporte aucun frais.

🟡Partiellement disponible — Partiellement disponible — l'invitation est bien enregistrée et le lien peut être partagé, mais ouvrir ce lien ne mène pas encore automatiquement l'entreprise invitée vers une page dédiée pour rejoindre le partenariat. L'entreprise invitée doit, pour l'instant, disposer déjà d'un compte WIP Business et envoyer elle-même une demande de partenariat classique (voir plus haut).

Annuler une demande envoyée

🔴Pas encore disponible — Fonctionnalité non disponible actuellement. Un bouton « Annuler la demande » est visible sur une demande en attente, mais son activation affiche pour l'instant un message « Fonctionnalité à venir ».

Réactiver un partenariat

Si un partenariat a été désactivé ou une demande refusée, l'entreprise e-commerce peut envoyer une nouvelle demande vers la même entreprise de livraison. Le partenariat repasse alors au statut En attente, exactement comme lors d'une première demande (avec, le cas échéant, de nouveaux frais de demande), et l'entreprise de livraison reçoit une nouvelle notification.

✅Disponible — Disponible

Désactiver un partenariat actif

Un propriétaire ou administrateur de l'entreprise e-commerce peut désactiver un partenariat actif depuis l'espace Livreurs, en indiquant éventuellement une raison. Cette action est irréversible : pour redevenir partenaires, une nouvelle demande devra être envoyée et acceptée.

✅Disponible — Disponible (réservé aux propriétaires/administrateurs)

Comprendre les statuts d'un partenariat

Statut	Signification
En attente	La demande a été envoyée et attend une réponse de l'entreprise de livraison.
Actif	Le partenariat est confirmé. Les commandes peuvent être transférées à cette entreprise de livraison.
Refusé	L'entreprise de livraison a refusé la demande. Une nouvelle demande peut être envoyée.
Inactif	Le partenariat a été désactivé après avoir été actif. Une nouvelle demande peut être envoyée pour le réactiver.

Entreprise e-commerce, entreprise de livraison, partenaire : quelle différence ?

Une entreprise e-commerce vend des produits à des clients. Une entreprise de livraison transporte et livre des commandes pour le compte d'entreprises e-commerce. Un partenaire est simplement l'une de ces deux entreprises, vue du point de vue de l'autre. Une même entreprise de livraison peut être partenaire de plusieurs entreprises e-commerce, et inversement.

Notifications liées aux partenariats

Voir Le Centre de messagerie pour le détail de qui reçoit une notification et à quel moment.